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SMS : UN OUTIL ESSENTIEL DANS L’ARSENAL DU MARKETING

Le marketing par SMS est la diffusion de messages promotionnels par messagerie texte. La distribution de ces messages est basée sur la permission et permet aux entreprises de tirer parti des micro-moments des clients. Le marketing par SMS se développe rapidement, générant des revenus de manière rapide.

MARKETING MOBILE

Les entreprises, les industries et les marques recherchent toujours de nouvelles façons de rester connectées avec leurs clients. Avec la population croissante, le marketing de commerce électronique se développe également. Dans les entreprises de commerce électronique, le marketing par email a été la tendance pendant des décennies jusqu’à récemment. Avec la croissance rapide des téléphones mobiles et de leurs utilisateurs, le marketing par SMS gagne en importance chaque jour. Le marketing par email s’est dilué ; sur les 269 milliards d’emails envoyés chaque jour, presque 50 % sont des spams.

LARGE AUDIENCE CIBLE

Sur sept milliards de personnes, cinq milliards sont des utilisateurs de téléphones mobiles. Bien que les utilisateurs envoient des messages texte dans le monde entier depuis des années, les entreprises de commerce électronique ont récemment commencé à réaliser l’importance et la croissance possible dans ce domaine du marketing. Les entreprises de commerce électronique exploitent ce potentiel de revenu autant qu’elles le peuvent. Le marketing par SMS cible un large public à la fois démographiquement et individuellement. Il y a plus d’utilisateurs de téléphones mobiles que d’utilisateurs d’internet et les SMS sont plus facilement accessibles aux consommateurs par rapport aux emails qui nécessitent une connexion internet pour être reçus et lus.

Grâce au marketing par SMS, les entreprises de commerce électronique peuvent cibler un large public, facilement, rapidement et plus intimement par rapport au marketing par email, qui maintient une certaine distance et formalité avec le public.

RENFORCE LES LIENS

Pour renforcer les liens avec leurs clients, les entreprises de commerce électronique ont commencé à exploiter le marketing par SMS, qui a la capacité de créer des connexions plus étroites avec les clients par rapport aux emails.

Le marketing par SMS est un outil secret qui engage davantage les clients avec les marques de leur choix. Auparavant, les entreprises de commerce électronique parlaient aux clients par emails, mais le marketing par SMS permet à ces entreprises de leur parler à un niveau beaucoup plus intime. Le marketing par SMS a ouvert une voie pour une interaction et une affiliation personnelle entre le client et l’entreprise.

CAPTATION DE L’ATTENTION

La durée d’attention des clients utilisant des mobiles diminue régulièrement. Un texte bref, facile à comprendre et facilement accessible attire beaucoup plus l’attention qu’un long email détaillé, souvent perçu comme ennuyeux et une perte de temps.

Un SMS est ouvert par le destinataire presque 3 minutes après sa réception. Un email prend environ 90 minutes pour être ouvert et 50 % finissent dans le dossier des spams. Chaque lecteur peut honnêtement dire que la plupart des destinataires d’emails ne lisent même pas la moitié de leur contenu.

Ce changement radical dans le comportement des consommateurs, couplé à des stratégies de marketing évolutives et des innovations technologiques, a rendu la tendance des emails obsolète et a ouvert la voie au marketing par SMS.

RENTABLE

Bien que cela dépende du nombre de messages qu’une entreprise de commerce électronique souhaite envoyer quotidiennement, en moyenne, il faut quelques centaines de dollars pour envoyer des milliers de messages par mois, ce qui rend chaque message presque aussi cher qu’un centime. Et comme presque 98 % des messages sont ouverts par les destinataires, le marketing par SMS s’avère très rentable et efficace pour atteindre l’objectif de l’entreprise derrière la diffusion de ces SMS, qui est d’être vu et compris.