Cliquer et collecter

CHICK CLICK
C et C

Depuis l’arrivée du Corona Virus, le commerce électronique a augmenté plus en deux ans qu’au cours de la dernière décennie. De plus en plus de gens veulent éviter la menace du coronavirus qui vient avec le mélange des gens. Les épiceries, les centres commerciaux et les boutiques sont des centres d’achats tout au long de la semaine. Avec plus d’acheteurs, vient la menace accrue d’infection et de contagion. Pour éviter cette pandémie et assurer la sécurité des membres de la famille, de plus en plus de clients affluent vers les sites Web en ligne des magasins et des vendeurs pour faire des emplettes avec le service click and collect. Ce service a changé la donne pour les détaillants.

Le service Click and Collect est assez récent, mais beaucoup d’acheteurs ont déjà développé une affinité à son égard. De plus en plus de détaillants offrent ce service à leurs clients, mais il s’agit encore d’un mode de prestation inexploité qui recèle un grand potentiel pour les entreprises et autres entreprises.

BOPUS

Le service Click and Collect est également appelé ‘acheter en ligne, ramasser en magasin (BOPUS)’. Quatre consommateurs sur dix considèrent le clic et la collecte, la meilleure fonctionnalité des achats au détail en ligne.

Ce service de clic et de collecte permettent aux clients d’acheter des choses en ligne, puis de les collecter plus tard en magasin. Sa popularité réside dans le fait qu’il offre aux consommateurs le confort de leur maison pour choisir et acheter des choses. Ils peuvent ensuite récupérer les objets quand cela leur convient le mieux. Cela permet d’économiser les clients des frais d’expédition. Il permet également d’économiser le temps qui est normalement gaspillé à attendre la livraison.

DANS UN SENS.

En envoyant des notifications par SMS, les détaillants peuvent informer leurs clients si leur commande est prête ou s’il y a des retards dans la préparation de leur commande. Le marketing par SMS présente de nombreux avantages, dont l’un est l’assurance que votre message atteindra le client, peu importe ce qu’il arrive.

Les services Click and Collect peuvent également être traités sans contact, ce qui non seulement assure la sécurité des clients, mais protège également le personnel de tout harcèlement ou attaque verbale. En envoyant des notifications unidirectionnelles, les clients restent informés, proches et satisfaits. Cependant, les notifications unidirectionnelles gardent l’expéditeur en sécurité et caché aussi bien. Cela augmente encore la familiarité et l’affiliation entre le client et le magasin sans ajouter de tiers au sein de celui-ci.

Le service Click and Collect fournit également des notifications de messages qui tiennent les clients informés des règles de collecte, les politiques du magasin, les heures d’ouverture et les heures de ramassage. Ces notifications créent un lien plus profond avec les clients et les confirmations personnalisées atteignent directement les clients.

DIVERSITÉ

Les pharmacies et les pharmacies peuvent également lancer ce service en un clic et en intégrant le service SMS dans leurs systèmes, ils peuvent informer les patients et les autres membres du personnel s’il est sécuritaire de retirer leurs médicaments et quand ils peuvent le faire.

Restaurants et fast-food à emporter offrent également un service de clic et de collecte. Les clients communiquent leurs commandes et en réponse les restaurants suivent avec un résumé, une confirmation, et le temps estimé qu’il leur faudra pour terminer. Grâce à la messagerie texte, les clients peuvent également informer les restaurants de leurs besoins diététiques spécifiques ou de tout changement de commande.